こんばんは。 イギリス英語の花柄ITエンジニア PRIDEAUX-ANZAI Ryosuke(PAR)です。 最近立ち上げた、一歩先を行く旅のスタイルを提案するコミュニティ Voyage Avancé ですが、実はInstagramで voyageavance という公式アカウントを作り、投稿をしています。 旅に関する写真をテーマに投稿しているのですが、昔撮ったKLMの機体を Ik hou van #klm:) (KLMが好きです) というオランダ語と共に投稿したところ、何とKLMのアカウントから、 En we houden van jou! (そして私たちはあなたのことが好きです) とコメントがありました！:) KL好きの自分としてはめちゃくちゃ嬉しかったので、シェアさせてもらいました 🙂 今、企業では人とお金ををかけて、自身のハッシュタグが付けられた投稿を見つけてコメントを返してあげて、ファンを増やそうとするのが流行っているそうですが、KLMもソーシャルメディア対策に力を入れていて、最近の「エアライン満足度調査2016」で3位になり、前年15位から大きく順位を上げました。 こういったカスタマーケアが、この結果の一因になっているんだと思います。 きっとアルバイトが投稿してくれたとはいえ、コメントもらったら嬉しいですよね〜。 オランダ語を勉強しててよかった！と思える瞬間でした […]
